Política de Troca e Devolução para compras na loja on-line da LIVRARIA DO IPP:  

1. Ao receber seu pedido o cliente deve conferir se o produto foi entregue em uma embalagem devidamente lacrada. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Recuse o recebimento de qualquer encomenda que tenha indícios de violação na embalagem. Caso não ocorra o recebimento e haja alguma irregularidade, entre em contato através do FALE CONOSCO;

1.1. Confira a Nota Fiscal que acompanha o produto adquirido;

1.2. Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido em nosso site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido;

1.3. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal;

1.4. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação;

1.5. Como proceder nas devoluções via CORREIOS:

– Irregularidade no recebimento: Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento. Para solicitar a troca, entre em contato através do FALE CONOSCO;

– Arrependimento ou insatisfação até 7 (sete) dias corridos após o recebimento: para efetuar a troca de produtos adquiridos no site, com peso inferior a 20 kg e menores que 70 cm no maior dos lados, basta seguir os procedimentos abaixo: entre em FALE CONOSCO, informe o seu pedido; informe se deseja trocar ou devolver o produto e indique o motivo.

1.6. Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos;

1.7. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores;

1.8. Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Caso a opção tenha sido por cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno direcionado à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

1.9. Toda solicitação de troca ou devolução, de produtos vendidos pela loja on-line da LIVRARIA DO IPP, devem ser efetivada em nosso site (através do FALE CONOSCO) dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

1.10. Os livros classificados como “ESGOTADOS” referem-se à edições antigas ou que não serão mais editadas, motivo pelo qual muitos são oferecidos com desconto, mas em perfeitas condições. Dessa forma, não fazemos troca de produtos “ESGOTADOS”. O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. O produto deve ser encaminhado na mesma embalagem em que foi recebido. Devido ao estoque limitado das mercadorias, não é possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago. O valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. (mesma dúvida do item