Dúvidas Frequentes

 Algumas perguntas frequentes que recebemos e respondemos abaixo para facilitar os clientes da LIVRARIA DO IPP:  

 

  • Qual o endereço da loja física da LIVRARIA DO IPP?

Instituto Pereira Passos - IPP
Rua Gago Coutinho, 52 – Laranjeiras – Rio de Janeiro
(A estação de metrô mais próxima é a do Largo do Machado)

 

  • Qual o telefone da LIVRARIA DO IPP ?

O telefone disponível durante o horário de atendimento da loja física da LIVRARIA DO IPP é o (21) 2976-6593.
Fora desse horário, a comunicação digital deverá ser encaminhada através do e-mail livrariaipp@gmail.com

  

  • Qual o horário de atendimento da LIVRARIA DO IPP ?

A loja física da LIVRARIA DO IPP está aberta ao atendimento do público em geral de segunda a sexta, exceto feriados,
no horário de 10 horas às 17 horas.

 

  • Como está o atendimento da loja física da LIVRARIA DO IPP na Pandemia da COVID19

Durante o período de pandemia da COVID19 não estamos fazendo atendimento presencial na LIVRARIA DO IPP.
Assim que o atendimento retornar, vamos informar em nosso site institucional e aqui na loja on-line da LIVRARIA DO IPP.
As comunicações devem ser encaminhadas via o e-mail livrariaipp@gmail.com

  

  • Qual o custo de envio dos livros ?

                Varia de acordo com o peso e a tabela dos Correios.  Ao realizar uma compra, esse valor é mostrado de forma separada e calculado   
                automaticamente pelo sistema.

 

  • Há alguma restrição de envio ?

Todo o acervo disponibilizado para venda, desde que não esteja ESGOTADO, poderá ser enviado via Correios.Em caso de livro ESGOTADO na loja on-line o cliente poderá entrar em contato com a loja física da LIVRARIA DO IPP para obter mais informações e até fazer uma reserva, caso o livro ainda esteja disponivel pela editora.

  

  • Um livro ainda não chegou, o que fazer ?

Seu pedido pode ser acompanhado pelo site da livraria e pelo site dos CORREIOS. Identificando algum problema, pode usar os canais de comunicação disponibilizados. Nosso prazo para recebimento do pedido pela loja física da LIVRARIA DO IPP e despacho via CORREIOS é de no máximo 7 (sete) dias. A partir da data de postagem, o prazo de entrega será contado pelo tempo regular de entrega dos CORREIOS.

 

  • Qual critério para um livro ser vendido na LIVRARIA.RIO ?

O conteúdo do livro precisa ter uma relação com a cidade do Rio de Janeiro, sua geografia, história, cultura, expressões populares, arte etc.

 

  • Sou uma editora e quero fazer uma parceria. É possível ?

Sim. A interessada deve entrar em contato com a loja física da LIVRARIA DO IPP através dos canais divulgados.

 

  • Escrevi um livro e gostaria de fazer o lançamento na loja física da LIVRARIA DO IPP. Como faço?

A obra tem de pertencer aos temas com que trabalhamos relativos a cidade do Rio de Janeiro - essa informação está mais detalhada no link "Quem Somos".  Se o interessado estiver de acordo, deverá enviar um e-mail para livrariaipp@gmail.com

 

  • Como as editoras podem vender suas obras ou realizar lançamentos?

As editoras ou os autores interessados na promoção dos seus livros devem entrar em contato com a loja física da Livraria do IPP através dos canais divulgados para que seja agendada uma reunião para a ajuste da ação.

 

  • O livro que gostaria de adquirir não está no catálogo. O que fazer?

O interessado deverá em contato com a loja física da LIVRARIA DO IPP através dos canais divulgados. Nem todos os livros do acervo estão divulgados na loja on-line da LIVRARIA DO IPP. Aos poucos os livros estão sendo disponibilizados.

 

  •  Além de lançamentos, é possível fazer palestras sobre os livros que estejam à venda na livraria?

Sim. A Livraria do IPP faz parte de um Complexo Cultural, que inclui também a Biblioteca e o Auditório Carlos Nelson Ferreira dos Santos. No auditório costumamos realizar seminários, palestras, rodas de conversa e workshops.  Para participar, basta entrar em contato com a loja física da LIVRARIA DO IPP através dos canais divulgados.

  

  •  Quero obter mais informações sobre operação com o PAGSEGURO?

A loja on-line da LIVRARIA DO IPP possibilita compra através do PAGSEGURO e todas as responsabilidades do PAGSEGURO obedecem a política de privacidade do UOL e podem ser verificadas nos sites PagSeguro - Normas de Segurança  e PagSeguro - Política de Segurança Cibernética;

 

  •  Como obter informação sobre trocas e devoluções?

               Todas essas informações estão detalhadas na nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE